/ vigilance numériqueInternet en toute sécurité
Des explications simples et claires, sans jargon technique, pour naviguer sur Internet sans crainte
des seniors utilisent Internet
ont reçu une tentative d'arnaque
peuvent être évitées
jamais trop tard pour apprendre
Les arnaques les plus courantes
Comment les reconnaître et vous en protéger
Quelqu'un vous appelle en prétendant être de Microsoft, Apple ou votre fournisseur Internet et vous demande d'installer un logiciel ou de donner accès à votre ordinateur.
JAMAIS une vraie entreprise ne vous appellera pour demander accès à votre ordinateur
Exemple concret :
"L'arnaqueur dit : 'Votre ordinateur a un virus, je dois le réparer à distance'"
Que faire :
- Raccrochez immédiatement
- Ne rappelez jamais le numéro qu'on vous donne
- Si vraiment inquiet, contactez votre banque ou votre famille
- Signalez l'appel au 3018 (gratuit)
Vous recevez un email qui semble venir de votre banque vous demandant de cliquer sur un lien pour 'vérifier vos informations' ou 'débloquer votre compte'.
Votre banque ne vous demandera JAMAIS vos codes par email
Exemple concret :
"Email : 'Compte bloqué, cliquez ici pour le débloquer'"
Que faire :
- Ne cliquez sur AUCUN lien
- Supprimez l'email
- Appelez votre banque au numéro sur votre carte bancaire
- Ne répondez jamais à ces emails
Un site web propose des produits (vêtements, électronique) à des prix très bas. Vous payez mais ne recevez jamais rien, ou recevez un produit de mauvaise qualité.
Si le prix est trop beau pour être vrai, c'est une arnaque
Exemple concret :
"iPhone neuf à 200€, vêtements de marque à -90%"
Que faire :
- Vérifiez les avis sur Google
- Cherchez le site sur Google pour voir s'il est connu
- Privilégiez les sites connus (Amazon, La Redoute, etc.)
- Méfiez-vous des paiements par virement bancaire
Une personne vous contact sur les réseaux sociaux, se dit amoureuse, puis vous demande de l'argent pour une urgence (maladie, voyage, etc.).
Quelqu'un qui demande de l'argent sans vous avoir rencontré est un escroc
Exemple concret :
"'Je t'aime, mais j'ai besoin de 500€ pour mon billet d'avion'"
Que faire :
- Ne donnez JAMAIS d'argent à quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré
- Bloquez la personne immédiatement
- Parlez-en à votre famille
- Signalez le profil sur le réseau social
Vous recevez un message vous annonçant que vous avez gagné un prix (voyage, argent, produit), mais vous devez payer des 'frais' pour le recevoir.
Un vrai prix ne demande jamais de payer pour le recevoir
Exemple concret :
"'Vous avez gagné 5000€ ! Payez 50€ de frais de dossier'"
Que faire :
- Ne payez rien
- Ignorez le message
- Supprimez l'email ou SMS
- Bloquez le numéro si c'est par téléphone
SMS ou email disant qu'un colis vous attend, avec un lien pour payer des 'frais de douane' ou 'frais de livraison'.
Les vrais transporteurs n'envoient pas de liens pour payer
Exemple concret :
"SMS : 'Colis en attente, payez 2€ via ce lien'"
Que faire :
- Ne cliquez pas sur le lien
- Vérifiez si vous attendez vraiment un colis
- Contactez le transporteur directement
- Supprimez le message
Guides pas à pas
Suivez ces étapes simples pour vous protéger
Choisissez une phrase que vous connaissez
Par exemple : 'J'aime les roses de mon jardin'
Utilisez une phrase personnelle que vous n'oublierez pas
Prenez la première lettre de chaque mot
J'aime les roses de mon jardin → Jalrdmj
Gardez les majuscules et minuscules
Ajoutez un chiffre et un symbole
Par exemple : Jalrdmj2024!
Utilisez une année ou un nombre facile à retenir
Notez-le dans un carnet sécurisé
Gardez le carnet chez vous, pas dans votre portefeuille
Ne l'enregistrez jamais dans votre téléphone ou ordinateur
Regardez l'adresse du site (en haut)
Elle doit commencer par 'https://' (avec le 's')
Le 's' signifie 'sécurisé'
Cherchez un petit cadenas 🔒
Il doit apparaître à côté de l'adresse du site
Si pas de cadenas, ne donnez aucune information
Vérifiez le nom du site
Est-ce bien le vrai nom ? (amazone.cm au lieu de amazon.cm est une arnaque)
Les arnaqueurs changent souvent une lettre
Cherchez des avis sur Google
Tapez le nom du site + 'avis' dans Google
Si beaucoup d'avis négatifs, ne commandez pas
Vérifiez l'adresse de l'expéditeur
Un vrai email de votre banque vient de '@banque.cm', pas '@banque-securite.com'
Cliquez sur le nom pour voir l'adresse complète
Méfiez-vous de l'urgence
'Votre compte sera bloqué dans 24h' → c'est pour vous faire peur
Les vraies urgences se règlent par téléphone, pas par email
Ne cliquez jamais sur les liens
Même si l'email semble vrai, ne cliquez pas
Allez directement sur le site de votre banque dans votre navigateur
Regardez la qualité du texte
Fautes d'orthographe, texte bizarre → c'est une arnaque
Les vraies entreprises relisent leurs emails
Les règles d'or à retenir
Quelques principes simples pour rester en sécurité
Un mot de passe différent pour chaque site important (banque, email, impôts)
Utilisez un carnet pour les noter
Raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel de l'entreprise
Trouvez le numéro sur Google ou votre relevé bancaire
En cas de doute, supprimez l'email et contactez l'entreprise directement
Appelez votre banque avec le numéro de votre carte
Privilégiez les sites connus et la carte bancaire (jamais de virement)
Amazon, Fnac, La Redoute sont des sites sûrs
Parlez à vos proches, voisins ou appelez le 3018 en cas de doute
Il n'y a pas de question bête en matière de sécurité
Les arnaqueurs veulent que vous agissiez vite. Prenez le temps de réfléchir
Si c'est urgent, c'est probablement une arnaque
Numéros utiles
N'hésitez pas à appeler en cas de doute
3018
Cyberharcèlement et arnaques
Gratuit, anonyme. Du lundi au samedi 9h-20h
3939
Info Escroqueries
Pour signaler une arnaque. 0,06€/min
17
Police / Gendarmerie
En cas d'urgence ou pour porter plainte
Cybermalveillance.gouv.cm
Assistance en ligne
Site officiel pour les victimes de cyberattaques
Vous n'êtes pas seul(e)
En cas de doute, parlez-en à vos proches, vos enfants, vos petits-enfants ou vos voisins. Il vaut mieux poser une question et se sentir rassuré que de garder ses inquiétudes pour soi.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous avons préparé des guides détaillés et des ressources à télécharger pour vous accompagner